【2020年10月7日(水)15:00更新】
データ引き継ぎの申請受付期間の終了日を未定から変更しました。

英雄伝説 暁の軌跡運営チームです。

確認されていた「Facebook OpenID」アカウントを使用しての
ログインが行えない問題につきまして、対応の為、社内システムの
切り替え作業を行い、ログインが可能な状態となりましたことを
ご案内させていただきます。

しかしながら、上記作業により、作業実施の前後において同一の
Facebookアカウントを利用してログインを行われましても
作業実施前後にて異なるアカウントとして扱われる為、そのままでは
作業実施前のアカウントデータを利用してゲームをプレイすることが
できなくなっております。

その為、「Facebook OpenID」アカウントを利用されているお客様に
つきましては、担当部署にて個別対応を行わせていただきますため、
お手数とは存じますがデータの引き継ぎ手続きを行っていただけますよう
お願い申し上げます。

◆データ引き継ぎ対応スケジュール
・データ引き継ぎの申請受付期間
2019年12月25日(水)11:20 ～ 2020年12月31日(木)23:59

・データ引き継ぎ実施日
2019年12月25日(水)から順次対応
※データ移行が完了次第、お問い合わせ時に入力された
 メールアドレス宛てにご連絡を行わせていただきます。

◆データ引き継ぎの申請手順
作業実施前の「Facebook OpenID」のアカウント情報および
ゲームデータを引き継ぐにあたりまして、下記の申請手順を
進めていただく必要がございます。

1．弊社お問い合わせ窓口に必要情報を送信
弊社の会員情報確認窓口より、以下の必要情報をご連絡ください。
≪会員情報確認窓口はこちら≫

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【必要情報】
▽作業実施前アカウント情報
・ニックネーム：
・メールアドレス：
・生年月日(西暦を含む)：

▽上記アカウントにおけるゲーム情報
・プレイしているゲームタイトル：
・サーバー名：
・キャラクター名：
※複数タイトルをプレイされている場合には、
 全てのゲームタイトルの情報についてご記載ください。

▽作業実施後アカウント情報
・アカウントID：
※作業実施後に会員サイトにログインすることで確認することができます。
※引き継ぎ対応完了後、表示されるアカウントIDや各種情報が作業実施前の
 情報で更新されます。
≪会員サイトへのログインはこちら≫

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2.弊社担当部署より、対応完了のご案内をご返信
ご連絡いただいた必要情報を確認後、情報の一致が確認できた場合には
引き継ぎ対応を行わせていただき、完了次第お問い合わせ時に入力された
メールアドレス宛に完了のご案内を行わせていただきます。

◆データ引き継ぎに関するご注意
※ご連絡いただきました必要情報に不足・相違があった場合、
 折り返し弊社サポートよりご連絡をさせていただきます。
※引き継ぎ作業が完了するまで、「Facebook OpenID」を使用しての
 各ゲームタイトルへのログインは行われませんようお願い申し上げます。
※申請受付期間外にお申し込みいただいた場合、対応は致しかねます。

「英雄伝説 暁の軌跡」運営チーム